Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Any fool

Any fool can tell a tragedy when it happens. For those who think they are clever, the real service to the people is to detect it before it happens and…

Το δικαίωμα

Όλοι έχουμε δικαίωμα και στο σχόλιο και στην απόφαση και στην κριτική και στην αυτοκριτική. Όλοι κρινόμαστε από αυτά που λέμε αλλά κυρίως από αυτά που κάνουμε. Μόνο να θυμόμαστε…

Γιατί είναι σημαντική η εκπαίδευση στην ασφάλεια και την υγεία σε μια ξενοδοχειακή επιχείρηση;

Η εκπαίδευση στην ασφάλεια και την υγεία είναι θεμελιώδης για τη διασφάλιση της ευημερίας τόσο των εργαζομένων όσο και των πελατών. Οι κανόνες ασφαλείας, οι διαδικασίες εκκένωσης και οι υγειονομικές…

Οι γενιές και τα χαρακτηριστικά τους

Οι γενιές αποτελούν κοινωνικές ομάδες ανθρώπων που γεννήθηκαν σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους. Μοιράζονται παρόμοιες εμπειρίες, αξίες, ανησυχίες και συνήθειες, λόγω των ιστορικών, οικονομικών και τεχνολογικών συνθηκών της κάθε χρονικής περιόδου.…

Τι μπορείς να κάνεις για να αντιμετωπίσεις έναν θυμωμένο πελάτη;

Τι μπορείς να κάνεις για να αντιμετωπίσεις έναν θυμωμένο πελάτη; Ας δούμε μερικά σενάρια με διαλόγους για διάφορες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσεις με έναν θυμωμένο πελάτη. Θα καλύψω διαφορετικά…