Στην πολιτική ή μπορεί και στο σπίτι
*Κάθε απάντηση δίδεται στην άλλη πλευρά με δική σας ευθύνη και ενδέχεται να έχει συνέπειες.
Ερ. Δεν θα μου πεις μπράβο γι' αυτό που μαγείρεψα.
Απ. Δεν θα μου πεις μπράβο που κατάφερα και το έφαγα.
Η κατάποση ισχύει άλλοτε κυριολεκτικά και άλλοτε μεταφορικά.
Τελικά, μεγάλη τέχνη η "μαγειρική".
Ανοίγει και…
Όλοι έχουμε δικαίωμα και στο σχόλιο και στην απόφαση και στην κριτική και στην αυτοκριτική. Όλοι κρινόμαστε από αυτά που λέμε αλλά κυρίως από αυτά που κάνουμε. Μόνο να θυμόμαστε από πότε ξεκινάμε την κριτική, ποιους αφορά και αν την κάνουμε εφ' όλης της ύλης.
Ζούμε στιγμές που δεν θα θέλαμε να ζήσουμε. Γιατί τώρα πρέπει…
The aim of art is to represent not the outward appearance of things, but their inward significance.
Aristotle
Τι μπορείς να κάνεις για να αντιμετωπίσεις έναν θυμωμένο πελάτη; Ας δούμε μερικά σενάρια με διαλόγους για διάφορες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσεις με έναν θυμωμένο πελάτη. Θα καλύψω διαφορετικά σενάρια, όπως: =>Πρόβλημα με την ποιότητα του προϊόντος =>Καθυστέρηση παράδοσης =>Λάθος χρέωση =>Κακή εξυπηρέτηση πελατών Σενάριο 1: Πρόβλημα με την ποιότητα του προϊόντος Πελάτης: Το…
Τα ωραιότερα Τα πιο ωραία, τα ωραιότερα του κόσμου δεν είναι λίγα, ούτε πολλά. Δύσκολο είναι να τα ξεχωρίσεις μέσα στην πουπουλένια κρύπτη τους. Ο παιδικός όρμος, ο παιδικός δρόμος, η αλάνα που έγινε super market, ο φύλακας της πλατείας, η κοπάνα από το σχολείο για μπιλιάρδο, η πρώτη μας λύπη, το πρώτο μας φιλί,…
Κάθε ερώτηση στην απάντηση ελπίζει. Κάθε εφαρμογή στη χρήση ελπίζει. Κάθε σκοτάδι στο φως ελπίζει. Κάθε κατηγορία στην ετυμηγορία ελπίζει. Κάθε κρίση στην ανταπόκριση ελπίζει. Κάθε μοναξιά στην παρέα ελπίζει. Κάθε απόσταση στην προσέγγιση ελπίζει. Κάθε ρουφηξιά στην έκσταση ελπίζει. Κάθε λήθη στη μνήμη ελπίζει. Κάθε αμαρτία στη συγχώρεση ελπίζει. Κάθε κλήση στην επανασύνδεση ελπίζει.…
Πολλά τα ποδήλατα. Περισσότερες οι βόμβες. Πολλοί οι άνθρωποι. Λιγότεροι οι ισορροπημένοι. Πολλά τα θέματα. Περισσότερες οι επιτροπές. Πολλές οι ευθύνες. Περισσότεροι οι μετακλητοί. Πολλοί οι συρμοί. Περισσότερες οι αναρρωτικές. Πολλοί οι πολιτικοί. Λιγότεροι οι αντικειμενικοί. Πολλά τα μαθήματα. Περισσότερα τα παθήματα. Πολλές οι ράγες των επενδύσεων. Περισσότεροι…
Πες μου μια ατάκα.
Κάνε μου μια γκριμάτσα.
Πες μου ένα ανέκδοτο.
Κάνε μου μια μούτα.
Κάνε μου μια μίμηση.
Όσοι μπορούν να κάνουν τους άλλους να γελούν, έχουν ένα συγκριτικό πλεονέκτημα τόσο στη δουλειά όσο και στις σχέσεις τους.